Computer sind nicht immer leicht zu verstehen. Manchmal entwickeln sie ein Eigenleben. Und dann braucht man Hilfe. Und das zu unterschiedlichen Zeiten.
Vor etwa einem Jahr hatte die ms computer GmbH deshalb ihre Öffnungszeiten geändert. Von 7 bis 18 Uhr ist das Team seitdem für seine Kunden da.
In dringenden Fällen bitten die Techniker der ms computer GmbH, außerhalb der Öffnungszeiten die private Klingel zu verwenden. Das Einschlagen der Schaufensterscheibe hilft in den seltensten Fällen. Abgesehen davon, dass das Schaufenster mit Sicherheitsglas dreifach verglast ist, bringt es eher die Polizei als IT-Fachkräfte auf den Plan.
Ein dicker Pfeil
Möglicherweise hatte der Kunde der ms computer GmbH durchaus vor, zu klingeln, aber die Klingel nicht gefunden. Das war anderen vorher gelegentlich auch passiert.
Eine Zeitlang hatten sie deshalb immer wieder an der privaten Eingangstür geklingelt. Doch während der Geschäftszeiten werden sie hier nicht gehört.
Der Werbetechniker gestaltete deshalb zunächst ein Familienwappen mit dem Schriftzug „privat“ darüber für die Haustür. Doch auch dann wurde ausschließlich die Privatklingel verwendet.
Die nächste Idee des Technikers war ein dickes gelbes Umleitungsschild mit dem Hinweis „ms computer gmbh – 10 Schritte nach rechts“.
„ms computer gmbh – 10 Schritte nach rechts“
Die Idee war gut, das Schild wurde erkannt. Es klingelte niemand mehr.
An keiner Tür. Stattdessen liefen die Menschen von einer Tür zur anderen, versuchten, durch die Schaufensterscheibe irgendjemanden zu erkennen, winkten, klopften. Manchmal hatten sie Glück und wurden gesehen.
Inzwischen ist die ms computer GmbH deutlich sichtbar. Die Klingel auch. An der Eingangstür des Geschäfts klebt ein knallgelbes Umleitungsschild. Das gleiche wie an der Wohnungstür. Nur mit dem Hinweis „Bitte klingeln“. Der Wegweiser weist an die rechte Wand. Auf einem großen knallgelben Schild um die Klingel herum steht in klaren deutlichen Lettern „ms computer gmbh“ und „Klingel“.
Öffnungszeiten um knapp 5 Stunden verpasst
Freitagabend nun hatte unser Kunde die Öffnungszeiten um knapp fünf Stunden verpasst. Das kann passieren. Schließlich halten sich auch Computerprobleme nicht immer an die vorgegebenen Öffnungszeiten.
Nun suchte der Kunde ganz offensichtlich die Klingel. Denn selbstverständlich ist das Team der ms computer GmbH in dringenden Fällen auch außerhalb der Öffnungszeiten für seine Kunden da.
Keine Klingel in der Mitte
Doch dann hatten ihn die vielen Umleitungsschilder verwirrt, die ihm den Weg zur Klingel hätten weisen sollten.
Der Kunde entschied sich für die Mitte und musste dann enttäuscht feststellen, dass sich an der Schaufensterscheibe keine Klingel befand. Es kam auch kein Techniker, sondern nur die Polizeistreife. Und die konnte sein Computerproblem nicht lösen. Die IT bei der ms computer GmbH brauchte keinerlei technischen Support. Sie läuft einwandfrei.
Ein neues Schild
Die ms computer GmbH überlegt nun, welches Schild der Werbetechniker nun anbringen soll, um künftig weitere Missverständnisse zu vermeiden.
